Supportinformation

Frågor och svar (FAQ):
 
När jag ska lägga schema så kan jag inte flytta på lektionerna? Vad är felet?
Detta problem kan uppstå om du kör Explorer 9 (finns med nya datorer som har Win7 som operativsystem).
Det du behöver göra i Explorer 9 är att klicka på kompatibilitetsknappen som finns till höger om adressfältet (URL).

kompatibilitetsknappen
Eller så kan du använda en annan webbläsare. Tex Firefox eller Chrome.


Var kan jag ladda ner snabbschema?

Du kan inte ladda ner snabbschema. Programmet finns och körs via Internet och din webbläsare.


Varför kan jag inte mata in ett användarnamn som uppfyller alla kriterier för ett användarnamn, nämligen att det är mellan 4 och 30 tecken och innehåller giltiga tecken (a-z, 0-9)? Dessutom går det att importera det men inte spara det?
Den enda anledningen är att användarnamnet redan finns i systemet!


Hur kan jag få färgutskrift? När jag skriver ut blir det bara i svartvit.

Gör följande om du har Internet Explorer 9 och Win7:

-> Klicka på Tools (Verktyg) i menyfältet längst ut i höger
-> Välj Print (Skriv ut)
-> Page Set up (Utskriftsinställningar)
-> Bocka i rutan för Print Background colors and landscape (Skriv ut bakgrundsfärger och bilder)
-> Klicka på knappen OK

Denna beskrivning finns också på Microsofts sida: http://korturl.com/win7e9

Nu är det klart och du får nu färgutskrifter!

Gör följande om du har Internet Explorer 7 och 8:

-> Klicka på 'Verktyg' i menyfältet
-> Klicka nu på Internetalternativ
-> Klicka på fliken Avancerat
-> Rulla ner till raden Utskrift. Bocka i rutan med raden 'Skriv ut bakgrundsfärger och bilder'
-> Klicka på knappen OK

Nu är det klart och du får nu färgutskrifter!

Gör följande om du har Firefox:

> Klicka på 'Arkiv' i menyfältet
> Klicka nu på ’Utskriftsformat’
> Under fliken Format & Alternativ och rutan Alternativ bockar du för ’Skriv ut bakgrund (färger & bilder)’

Gör följande om du har Chrome:

> Öppna Skriv ut-dialogrutan (Ctrl+P)
> Klicka på “Fler inställningar” och bocka i rutan “Bakgrundsgrafik”.
> Skriv ut


Varför loggas jag ut efter ett tag?
Att du loggas ut kan bero på flera saker!
Först och främst så loggas alla ut efter ca 30 minuter om man inte är aktiv.
Det kan hända att du glömmer att logga ut. Det i sin tur innebär att vem som helst får tillgång till ditt konto och kan ändra ditt schema, i värsta fall byta lösenordet så att du inte längre kan logga in.
En annan förklaring kan vara att din uppkoppling (bredband) 'kopplas bort' eller strular vilket i sin tur gör att servern tappar kontakten med din webbläsare och där av sker en utloggning.

När jag loggar in får jag ett meddelande som säger  'Ajax Time Out' och jag kommer inte åt mitt schema!
Be din administratör att skriva ut ditt schema som pdf-fil om du själv inte har gjort det redan. Sedan måste administratören rensa ditt schema. Det gör han med en enkel knappklick i administrationskontot. Nu kan du logga in och lägga in ditt schema på nytt.
Detta kan hända när man som lärare börjat skriva in sitt namn på schemat och sedan glömt att klicka på sparaknappen.
Det är den enda gång man behöver spara något i Snabbschema. Allt annat sparas per automatik.

Jag kan inte hitta svar på min fråga här. Vad gör jag nu?
Gå in på vårt forum och titta om du kan hitta svar på din fråga där!
Hittar du inget där kan du skriva ett mejl till  kontakt[snabela]snabbschema.nu.